Chez Myhoodie.ma, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et fiable au Maroc comme à l’étranger.
Les informations ci-dessous récapitulent les zones desservies, les délais, les frais et les conditions importantes.
1. Zones de Livraison
1.1. Livraison au Maroc
| Zone desservie |
Couverture |
Expédition |
| Toutes les villes du Maroc |
Oui |
Depuis notre entrepôt après contrôle qualité |
| Zones rurales |
Oui |
Livraison possible avec délai prolongé |
1.2. Livraison Internationale
| Pays desservis (exemples) |
Disponibilité |
Remarques |
| France, Belgique, Espagne |
Oui |
Livraison standard internationale |
| Pays-Bas, Allemagne, Royaume-Uni |
Oui |
Délais variables selon transporteur |
| Canada, USA |
Oui |
Délai plus long selon zone |
| EAU, Qatar |
Oui |
Vérification selon disponibilité |
| Autres pays |
Sur demande |
Contactez-nous pour validation |
Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous via email ou WhatsApp.
2. Délais de Traitement & Expédition
2.1. Traitement des Commandes
| Étape |
Détail |
| Préparation |
Vérification, contrôle qualité et emballage |
| Délai |
24 à 72 heures ouvrables |
| Exceptions |
Week-ends & jours fériés |
2.2. Délais de Livraison Estimés
| Zone |
Délais après expédition |
Remarques |
| Maroc |
1 à 3 jours ouvrables |
Peut varier selon région |
| International |
5 à 12 jours ouvrables |
Dépend du pays, transporteur, douanes |
Les délais peuvent varier selon les périodes : soldes, promotions, fêtes, etc.
3. Frais de Livraison
| Zone |
Frais estimés |
Détermination |
| Maroc |
Offerte |
|
| International |
Variable |
Affiché lors du paiement |
Les frais exacts apparaissent automatiquement au checkout.
4. Paiement à la Livraison (COD)
| Zone |
Disponibilité |
Mode de paiement |
| Maroc |
Oui |
Paiement en espèces au livreur |
| International |
Non |
Paiement en ligne uniquement |
5. Commandes Personnalisées
| Type de produit |
Délai supplémentaire |
Remarques |
| Maillots personnalisés |
24 à 72h |
Ajout du nom et numéro |
| Hoodies personnalisés |
24 à 72h |
Production sur mesure |
| Vérification client |
Obligatoire |
Respect exact de l’orthographe fournie |
Ce délai s’ajoute au délai d’expédition classique.
6. Suivi de Commande
Après expédition, vous recevez un email ou SMS contenant :
| Information fournie |
Détail |
| Numéro de suivi |
Unique à votre commande |
| Lien de tracking |
Vers transporteur ou page “Suivre ma commande” |
| Activation du suivi |
Peut prendre jusqu’à 24h |
Vous pouvez ensuite suivre l’avancement de votre colis en temps réel.
7. Retards & Cas Particuliers
| Cause possible |
Impact |
| Conditions météo |
Retard du transporteur |
| Forte affluence (soldes, fêtes) |
Délais prolongés |
| Douanes internationales |
Retard de validation |
| Informations client incorrectes |
Non-livraison ou retour |
Hoodie.ma n’est pas responsable des retards liés à ces facteurs externes.
8. Adresse de Livraison Incorrecte
| Problème |
Conséquence |
Solution |
| Adresse incomplète ou erronée |
Retard ou retour du colis |
Un renvoi peut entraîner des frais |
| Numéro de contact incorrect |
Livreurs injoignables |
Mise à jour via support |
Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation.
9. Colis Non Réclamé ou Refusé
| Situation |
Conséquence |
| Colis non récupéré |
Retour au point logistique |
| Colis refusé sans raison |
Frais de retour possibles |
| Nouvelle expédition |
Frais supplémentaires |
