SUIVI DE COMMANDE (TRACK YOUR ORDER)

Chez MyHoodie.ma, nous savons à quel point il est important de suivre votre commande facilement et en temps réel. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et rassurante — du panier jusqu’à la livraison.

Comment suivre votre commande ?

 Confirmation de commande

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un email de confirmation contenant :

• votre numéro de commande,

• le récapitulatif de vos articles.

Gardez ce numéro : il vous permettra de suivre votre commande à tout moment.

 Réception du lien de suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un second email avec :

• votre numéro de suivi,

• un lien de tracking vers notre transporteur.

En cliquant dessus, vous pourrez consulter :

• la date d’expédition,

• l’emplacement actuel du colis,

• la date de livraison estimée,

• toutes les étapes importantes (départ, transit, en livraison…).

Délais d’activation du suivi

Il est normal que le suivi ne soit pas actif immédiatement.

Les transporteurs peuvent prendre jusqu’à 24h pour mettre à jour le numéro de suivi dans leur système.
Si aucune information n’apparaît, nous vous conseillons de réessayer plus tard.

Besoin d’aide ou problème de suivi ?

Si vous constatez un souci avec votre tracking, n’hésitez pas à nous contacter :

Support : contact.myhoodie@gmail.com
WhatsApp Support : 

Notre équipe vous répond rapidement pour vous aider à localiser votre commande ou résoudre toute question.

Notre engagement

Plus de 70% des clients s’attendent à un suivi clair et détaillé — et chez MyHoodie.ma, nous faisons de cette transparence une priorité.

Un bon suivi = une meilleure expérience d’achat.
Et plus de 80% des clients reviennent lorsqu’ils bénéficient d’un service fiable.

Merci de votre confiance et bonne réception de votre commande ✨